専門用語は極力使わない。

ビジネスにおいて丁寧な言葉使いは当たり前の事で必要なのは丁寧な言葉を使って
なおかつ相手に判り易く伝えると言う事が大切だと思う。

自分は、クライアントに対してあまり専門用語を使わないようにしている。
業界に居ればそれは当たり前に聞こえてしまう事でも知らない人からすればチンプン
カンプンな言葉なので例えを混ぜて一つ一つ説明するように心がけている。

基本は非常に簡単な意識だと思う。

自分が逆の状況になったらどう話して貰ったら嬉しいかを考えて話せば良いだけ。
ただ、色々なお店に行った時これが出来てないスタッフが多い、もしかすると自分
も気がつかない内にそうなってしまってるかもしれない。

そんな事を常に意識しながら接客をしていると自然とクライアントに優しい話し方言葉使いが出来るようになると思う。