お仕事での言葉遣い

ビジネスの中で尊敬語・丁寧語などを正しく使うことは
大切な事だと思います。
マナーが悪いとお客様に不快な思いをさせ、
会社のイメージをも悪くさせることにもなりかねません。
そのような事を常に頭に置きながら接客しようと心がけています。

前に私の叔母とレストランに食事に行った事があったのですが、
叔母がウエイターの言葉遣いを聞いた時に、
「よくない対応だよね」と私に話しかけてきました。
別にその方は丁寧にきちんたした言葉で対応してくれたので
私的には悪い印象を持ったわけではないのですが、
叔母からすると「業務口調でいい印象がしない」との事。
丁寧に話しているつもりでも
必ず良い印象を与えているわけではないんだなと
考えさせられました。

尊敬語・丁寧語を正しく使いながら
良い印象を与えられるように話す。
砕けすぎも良くないのですが、
硬すぎてもダメということでしょうか。
人の感じ方にも違いはあるのでしょうけど、
すべての人に100％良い印象を与えるのは難しいですね。
そうなると「人を見て判断する」という方法を
とった方がいいのかなと考えてしまいます。
あまりこういった方法は良くない気がするのですが・・・
できるだけ相手に良い印象を与えられるような話し方を
心がけたいと思っています。